Menschen, die sich in Konfliktsituationen befinden, deren (berufliche) Welt sich gerade viel zu schnell dreht, die nicht wissen, wo vorne und hinten ist, reagieren oft allergisch auf diese Zitate. Wer will schon “Konflikte sind auch Chancen” wirklich hören, wenn alles “drunter und drüber” geht?

Konflikte sind zunächst viel, aber selten “lapidar”, schon gar nicht lustig und “Chancen” sieht man auch nicht, wenn Mitarbeiter machen, was sie wollen (aber nicht sollen) oder der Chef meint, er sei alleiniger Herrscher der Mannschaft. Und die andere Seite derselben Medaille?Die Chancen, die entstehen, sieht man meistens erst, wenn die Klärung fortgeschritten ist oder die Situation komplett geklärt, Emotionen wieder in ruhigeren Gewässern fahren. Also, immerhin in der Retro-Perspektive heißt es dann gar nicht selten:“Konflikte sind Chancen!”

Um die Möglichkeit zu erkennen, muss ein Mensch schon relativ selbstreflektiert durch sein Leben gehen. Doch nicht jeder Mensch möchte diesem immer Ansatz folgen, viel mehr noch, es gilt nicht der Umkehrschluss, dass jeder Konflikt eine Chance ist. Er kann es sein, aber in vielen Fällen sind wir Menschen doch einfach nur froh, wenn wir uns halbwegs unbeschadet aus der Situation befreien konnten, manchmal auch mit einem faulen Kompromiss kurzfristig hinaus gemogelt haben, gar nicht selten durch die Hintertür, mit Angst im Nacken, ob das alles auch wirklich gut geht. Geht es selten, irgendwann steht der Konflikt wieder vor der Tür, aber kurzfristig ist er außer Sichtweite. Ich habe großes Verständnis für Menschen, die Konflikte nicht mit offenen Armen empfangen, die schlaflos im Bett liegen, Magenschmerzen bekommen und alle Vermeidungsstrategien anwenden, die ihnen einfallen.

Ich habe deshalb Verständnis, weil es so schön leicht ist, daran zu glauben, dass diese Taktiken an ein Ziel führen.Es wäre so herrlich unkompliziert, so leicht, so wunderbar, doch der Traum hat irgendwann im Leben ein jähes Ende, wenn man bemerkt, in wie vielen ungeklärten Situationen man sich befindet und ich schreibe mit Absicht hier nicht von Krise(n), reichen uns doch schon „normale“ Konflikte, um zu taumeln.Ja, es ist sicher richtig, wir haben die Chance in einem Konflikt zu wachsen, über uns hinaus, über Grenzen hinweg, hinüber zu neuen Ufern. Klingt wunderbar, aber die Lust dazu hält sich oft sehr in Grenzen, wenn ein Konflikt dazu gehört, der Leid und Tränen fast impliziert, denn kaum ein Konflikt ist leicht zu klären.Stimmen Sie dem zu, dass kaum ein Konflikt leicht zu klären ist?

Stimmen Sie zu, wenn ich behaupte, dass es gar kein Konflikt ist, wenn es leicht zu lösen ist?Wenn ja, dann überlegen Sie sich bitte, wann Sie eine Begebenheit als Konfliktsituation bezeichnen:

Auf diese Fragen werde ich Ihnen hier an dieser Stelle keine Antwort geben können, aber Sie sollten nach ihr suchen. Vielleicht werden Sie nicht sofort fündig, doch ich behaupte: Wenn Sie sich mit diesen Fragen ehrlich auseinandersetzen, werden Sie mehr erfahren als in jedem Buch. Denn wie so oft, die Antwort liegt in Ihnen und ich bin fast sicher, dass Sie Ihrem eigenen Konfliktverhalten schon sehr auf die Schliche gekommen sind, oder?

Ob eine Konflikt eine Chance ist, muss und sollte jeder für sich selbst beantworten, eine Frage, die aber sehr sicher im Zusammenhang mit Konflikten einen großen Sinn ergibt, ist, wenn wir die Chancen schon nicht immer sehen wollen oder können, die Lösung zu suchen. Jeder Konflikt kann gelöst werden und sei es nur dadurch, dass es keine Lösung gibt, was jedoch genau diese ist. Klingt das verwirrend?

Angenommen, Sie streiten sich seit Monaten mit einer Kollegin, die Stimmung ist miserabel, aber endlich, nach all der Zeit nehmen Sie sich ein Herz, reden miteinander, erklären und diskutieren, haben Verständnis, hören hin, die Kollegin macht es ebenso, aber Sie merken, dass es einfach keine Lösung für den Konflikt gibt. Und wenn Sie beide das so sehen, kann genau dies die Lösung sein:»Mensch, wir kommen einfach in dem Punkt nicht auf einen Nenner, schade, aber so ist es.«Klingt doch prima, finden Sie nicht? Wenn dann auch noch klar ist, dass die weitere Arbeitsbeziehung nicht belastet wird, dann war das ein erfolgreiches Konfliktgespräch- ohne Lösung im eigentlichen Sinne. Wenn Sie also in der nächsten Konfliktsituation sind, fragen Sie sich, was die Lösung sein könnte, wie sie aussieht, was Sie und der/die Beteiligten tun sollten, um die Lösung zu realisieren. Bleiben Sie jedoch offen für Alternativen. Ihre Lösung muss nicht zwangsläufig die beste sein, vielleicht gibt es noch andere Vorschläge. Doch solange gemeinsam über Lösung gesprochen wird, birgt dieser Konflikt sicher eine Chance.