Wer trägt die Schuld am Konflikt? Wer ist die Schuldige? Wie können wir sie oder ihn finden?

Wer ist schuldig an der Konfliktsituation? Alle. Und keiner. Manchmal Sie, manchmal Ihr Kollege, vielleicht auch Ihre Partnerin, aber oft auch wieder Sie. Ihre Kinder, Ihre Nachbarn, der Busfahrer, der Verkäufer, manchmal auch Sie. Und, was bringt Ihnen diese Erkenntnis nun? Was haben wir davon, wenn wir wissen, ob und wer den Konflikt verschuldet?

Wir können den Zeigefinger erheben, der andere darf seinen Kopf senken und so gehen wir als Richterinnen und Richter durch die Welt. Wird sie damit besser? Recht oder Unrecht, ist das immer die entscheidende Frage in Konflikten? Suchen Sie selbst nach dem Unrecht der anderen Menschen, springen Sie gerne auf den Fehlerzug Ihrer Mitmenschen? Hilft das? Fördert es eine Lösung?

Es gibt sicher Situationen, in denen wir verärgert sind, weil andere Menschen einen Fehler gemacht haben, es zu Missverständnissen kam, was auch immer. Aber es kommt dann auch die Zeit, in der wir wieder auf den Teppich kommen sollten, um im besten Fall die Situation nicht eskalieren zu lassen. Verharren wir zu sehr in dieser „Du bist schuld!“ Situation, haben wir meistens ein ganz anderes Problem.

Vielleicht können wir generell schlecht verzeihen, also auch uns selbst nicht? Unter Umständen sind wir der Meinung, dass mit der Schuldfrage auch geklärt ist, wer den Dreck nun wegräumt? Vielleicht gefallen wir uns in der Rolle des Richters mit erhobenem Zeigefinger? Oder können wir uns nur nicht verzeihen, dass wir nicht verzeihen können? Sind wir selbst fehlerfrei? Wie möchten wir, dass andere Menschen mit unseren Fehlern umgehen? Wie dem auch sei: Schuld und Konflikt sind kein Paar. Vielleicht sind wir gewohnt, uns der Schuldfrage zu widmen, es gibt ganztägige Meetings in einigen Unternehmen zu diesem Thema, an dessen Ende der Konflikt nicht geklärt wurde, es sich jedoch etliche Stunden darum drehte, wer denn nun schuldig an der Situation ist. Gut, dass wir unser eigenes Verhalten ändern können.

Fragen Sie also lieber:
• Was haben wir aus der Situation gelernt?
• Was sollte in Zukunft nicht mehr passieren?
• Wie können wir dies verhindern?
• Was können wir sonst noch tun?

Konzentrieren Sie sich auf Lösungen, erinnern Sie ggf. Teamkollegen oder Partner daran, dass es nicht wichtig ist, wer schuldig an der Situation ist, und Sie sich gemeinsam auf eine Lösung konzentrieren wollen. Und was, wenn dieses Erinnern nicht funktioniert, was, wenn ein Kollege oder die Partnerin immer wieder mit dem Thema Schuld anfängt? Fragen Sie ihn, was genau ihm wichtig ist, warum er einen Schuldigen sucht, welchen Vorteil er hat. Versuchen Sie, gemeinsam, herauszufinden, was hinter dem Thema der Schuld steht. Gar nicht selten ist es auch so, dass es gar nicht um das Schuldthema geht, sondern ein ganz anderer Punkt eine Rolle spielt. Dies erfährt man aber nur, wenn man sich darüber Gedanken macht und miteinander spricht. Vielleicht nehmen Sie als Anlass diesen Text hier, um sich gemeinsam hinzusetzen und zu reden.